【其他 投诉】成都东站成华区痘肌焕美容院诱导消费者来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-04 00:14 已回复

我在3月3号中午从成都东站下车，有一个女的拉着我去给他们的美容店成华区痘肌焕美容院，说过去免费领一瓶洗面奶，本来不想去，他说是退伍军人创业，就过去看看，结果进去了说免费皮肤检测，说是毛孔粗，有黑头，皮肤问题很严重，说是要做护理，我问了多少钱，接着做了个198+8元的基础套餐，想着做完就走了，然后那个店员说我的皮肤问题要给我申请了什么免费开机消灭螨虫。她没的这个权限就让另一个有权限的店员来开仪器做个收缩，做下修复，弄得我的脸红肿，使用仪器前并未详细说明需另外收费，做完后我满脸通红，黑点，拿镜子给我看了，这时候才询问是否需要去除，问我做哪个，不花钱不给消除黑斑，她反复强调如果不去除后果会很严重，且在做除螨的时候问我工作等生活状况，劝说我做价值上万的整套理疗，且在我多次说明不超前消费的情况下诱导我使用分期支付，且不说明需花呗借呗等借贷平台，因刚毕业身上无钱让我使用父母银行卡进行支付，加起来付了共9006元，在使用过程并未向我（消费者）展示用品价格及其包装，我完全不知情在我脸上涂抹了什么。
结束之后，写了一个潦草的合同，让我按了手印且只有一份我赶时间没时间拍合同，我原本以为一式两份。1.未开发票，有偷税漏税之嫌，建议相关部门查账；2.诱导我使用花呗或其他可能存在利滚利方式获取资金； 3.没有展示价格单，价格不知经物价局核实过没有，我回来查询相关技术，正规医院仅千元花费； 4.没有展示用品完整拆封过程，只是最后把用完了的空容器拿过来我看了下，侵犯了消费者知情权。

官方回复

回复单位：成华区市场监督管理局、成华区税务局来源：问政四川 回复时间：2024-03-07 10:48

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由成华区市场监督管理局、成华区税务局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，区市场监管局保和所工作人员于3月5日10时25分与您电话联系了解详细情况，并到该店检查处理。现场查看，店内有消费价目表，店内产品标签标识齐全，商家出示了店内化妆品进购票据、检测报告等相关资质材料，现场检查暂未发现诱导消费、强制消费等相关行为。关于退款诉求，区市场监管工作人员对商家负责人进行约谈，商家表示双方于3月4日已协商达成一致，并签订退款协议，根据协议约定，终止后期皮肤护理，退还3980元，已完成退款，同时出示了该退款协议。区市场监管工作人员已责令其加强员工培训管理，做好消费提示告知，完善售后处置，规范经营。针对您反映的税务问题，经区税务局工作人员与您联系，您表示成都东站成华区痘肌焕美容院已开具发票。感谢您的理解与支持。