1月27号程*洋主播以直播的形式卖课，说的是百度问一问答题，她说他们是百度授权的机构，加入他们，每天至少能答100到300道题，月收入保底6000，然后承诺对账号进行运营，专业老师一对一指导，不满意全额退款，当时说只有10个名额专业老师一对一带，所以当时就付了4980报名，但是签的是一个课程合同，29号我登入账号发现没有1题，助教说是百度系统更新，并且他们的课程很差，和百度官网上免费的课程几乎一样，2月26日我向对方申请退款，对方在承认其说过可以退款的说辞下仍然拒绝，并且多次找借口和理由敷衍，这已经涉嫌诱导和欺骗消费者，我只能求助该单位，希望能给我全额退款，并对这种欺诈的行为作出处理。