【教育 投诉】成都市成华区嗨学网霸王协议，虚假宣传不给退费来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-03 18:31 已回复

我在2月28日接到成华区嗨学网销售人员推销的法律资格考试课程，在对方的销售话术和虚假宣传骗取我的信任后，上午交费4000元购买了该机构的法律课程，中午收到课程后发现和销售人员所说不符，存在虚假宣传随即当天下午和销售人员并且打了客服电话要求全额退款，对方蛮横无理不予理睬，整个事情没有超过12个小时，请市长大人主持公道！给我全额退款

官方回复

回复单位：成华区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-03-08 11:19

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由成华区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，您于2024-02-28购买嗨学网法律职业资格考试《【新春】法考启航培优班-主客一体》课程，并与商家2024-02-28 10:41:14签署了课程《服务协议》，协议编号EP20240228103720，根据协议第4.1.1条“甲方必须参加2024年国家法律职业资格考试客观题考试，甲方未通过考试，且考试成绩不得低于客观题考试总分的30%。考试合格分数以当年主管机构发布的合格分数为准”；第5.1.1条“甲方必须参加2024年国家法律职业资格考试主观题考试，甲方未通过考试，且考试总成绩不得低于主观题考试总分的30%，考试合格分数以当年主管机构发布的合格分数为准”故需要您参加考试后按照《服务协议》中第四条、第五条退费条件申请退费，目前不符合退费条件，商家无法为您办理退费。多次沟通商家愿意为您给与您赠送课程的服务，您不认可。经区市场监管局组织双方再次电话沟通，为提升用户体验，商家于2024-03-05 11:21与您再次联系，并同意特殊为您办理退费70%，您不认可，双方分歧较大，无法达成一致。感谢您对市场监管工作的支持和理解。