【教育 投诉】成都市成华去嗨学网虚假宣传不予退费来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-03 18:23 已回复

我在2月28日收到成都市成华区嗨学网销售人员推销法律课程，在对方虚假宣传和推销话术后交费4000元购买了法律资格考试课程，中午收到课程发现和对方嗨学网销售人员所说不符，随即当天要求全额退款，整个事情没有超过12个小时，对方蛮横无理不予理睬也不给我退费，希望书记大人帮帮我们这些被骗的人，该机构在2020年时上过315晚会曝光过。霸王协议，强买强卖，虚假宣传！

官方回复

回复单位：成华区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-03-06 16:36

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由成华区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，您于2024-02-28购买嗨学网法律职业资格考试《【新春】法考启航培优班-主客一体》课程，并与商家2024-02-28 10:41:14签署了课程《服务协议》，协议编号EP20240228103720，根据协议第4.1.1条“甲方必须参加2024年国家法律职业资格考试客观题考试，甲方未通过考试，且考试成绩不得低于客观题考试总分的30%。考试合格分数以当年主管机构发布的合格分数为准”；第5.1.1条“甲方必须参加2024年国家法律职业资格考试主观题考试，甲方未通过考试，且考试总成绩不得低于主观题考试总分的30%，考试合格分数以当年主管机构发布的合格分数为准”故需要您参加考试后按照《服务协议》中第四条、第五条退费条件申请退费，目前不符合退费条件，商家无法为您办理退费。多次沟通商家愿意为您给与您赠送课程的服务，您不认可。经区市场监管局组织双方再次电话沟通，为提升用户体验，商家于2024-03-05 11:21与您再次联系，并同意特殊为您办理退费70%，您不认可，双方分歧较大，无法达成一致。建议您通过司法途径维护自身权益，感谢您对市场监管工作的支持和理解。