事件经过:2022年2月投保重疾险,现已扣费两年,共计所交保费14160元。
2024年1月太平人寿保险公司(绵阳中心支公司)告知我们联网查到有肺部结节问题,对肺部的轻症及重症有影响,不予承保,并告知公司有三年期内不可抗辩权。公司要求我在五日之内配合调查处理,我配合业务代理人提交了2023年8月的成都的体检报告及补充告知书。公司审核后的结论是:对肺部相关病症及肺部癌症转移不予承保,我不同意,第二天催促我做决定,我投诉到银保监,保险公司电话询问后无下文,第二天就将现金价值300多元打到银行卡并结案。我继续打电话咨询银保监进度情况,保险公司的业务代理人联系我处理此事,截止目前仍未处理。保险公司代理人在销售保险时,告知我有问题保险公司可以联网查询到,我也告知如果有问题请及时说明,如若不能购买就作罢。然而交了两年保费后告知我公司联网查到有问题不能承保,不接受就退还现金价值。
在过程中我也多次给四川消协及银保监会投诉,截止目前仍未处理。我认为保险公司的处理方法和结论不符合法定程序,纯属欺诈,一群有文化的流氓干出来的事情,我要求保险公司全额退保。请问政四川的领导协助人民群众维护自身权益。
网友:
您好!您反映的情况已转市银保监局核实答复。
绵阳市网络发言人
2024年3月4日
姚先生:您好!您反应的问题已收悉,现回复如下:针对您反应的情况,我司根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》相关规定进行了处理,您对我司处理结果满意。
经办单位:太平人寿绵阳中心支公司