三台县人民医院药房优先窗口形同虚设,既然开设有优先窗口,就要落实到位
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经核查,三台县人民医院新启用的门诊药房设置和启用了五个取药窗口,只在5号窗口张贴有特殊人群(胸痛/卒中患者、急诊患者、残疾人、65岁以上老年人、军烈属、孕产妇、劳动模范、消防救援人员、现(退)役军人、计划生育特殊家庭、分级诊疗、离休干部等)优先取药提示。该院5个取药窗口根据取药患者流量采取动态开放管理,3月2日为周六,该院根据患者取药流量,开放了2、3、4号三个窗口,5号窗口确未开放,但开放的三个窗口也可为特殊人群提供优先取药服务。综上述,三台县人民医院一直以来均为特殊人群提供了优先取药服务,3月2日5号窗口未开放,存在窗口调度管理问题。
根据调查情况,县卫健局立即责成三台县县人民医院整改。一是立即对门诊药房窗口进行优化调整,增加张贴优先取药提示窗口,强化排班值守,方便群众便捷就医。二是要求该院全面自查自纠,切实加强宣传和管理,进一步增强窗口工作人员为民服务、便民服务工作意识,提升工作主动性。
感谢你对我们工作的支持和理解。
三台县卫生健康局