【旅游 投诉】九寨沟旅游遭遇欺诈来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-02 00:14 已回复

尊敬的领导您好！我们2月26日来成都旅游，报的九寨沟黄龙三日游团，2.27号启程黄龙九寨沟游玩，报团时没说有购物，但在实际旅游玩时导游说是有购物行程的，我们也没反对，说支持地方经济，我们也愿意为阿坝州经济发展做点力所能及的事，也希望九寨沟越来越好，在导游和导购的游说下，我们买了玉挂件，牛角梳，药材，牛肉干等物品，今日离开成都抵达西安继续旅游，发现玉牌变白，咨询了相关行业，说是抛光时打的蜡，蜡消失后还会继续变白，和店内同类商品虚高几倍，我们此时继续旅游的心情都没有了，网上查询商家与当地政府没有关系，发现有很多这种问题，让我们很难以接受，我们也是普通的工薪阶层，来到了美丽的九寨沟，我们也想为阿坝州汶川地区做些贡献，但是商品质量跟价格我们不能接受，想与商家联系，但是考虑到物品价格不低，请求政府相关部门将玉器共计29600元退款退货，其他物品可以接受，(商家承诺30天内无理由退换货)再次万分感谢！

官方回复

回复单位：松潘县综合行政执法局来源：问政四川 回复时间：2024-03-08 10:36

尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友协商一致完成退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。