【医疗 投诉】投诉华医新综合门诊部 到四川华西医院就诊遇医托 来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-01 18:10 已回复

敬爱的领导
 本人母亲是贵州省毕节市人，于2024年3月1日到四川华西医院就诊，挂号途中遇到医托将其带到所谓的华医新综合门诊部易医生那里治疗。虽未安排检查但忽悠我的母亲开了中成药高达3919元。好在母亲回来我发现不对劲，打电话找到这个医院把钱追回。但我觉得这种存在欺骗以及打着四川华西医院名头的行为非常的可耻，不仅抹黑了医护人员的神圣更加使得成都市在外地人眼中变成了一个医托遍地的刻板印象。故此我希望成都市卫生健康委员会以及市场监管局的各位领导重视这个问题。在网上搜索这个医院医托行为比比皆是，上当受骗的人非常之多。为了避免更多人上当受骗，加强这方面的监管，当然如果这个医院或者医托被封更好。

官方回复

回复单位：成都市武侯区卫生健康局来源：问政四川 回复时间：2024-03-08 09:57

网友：
您好！您关于“华医新综合门诊部”的投诉已收悉，我局接到您反映的问题后，立即安排监督人员对该机构进行调查。现将相关情况回复如下：
监督人员通过查阅资料及询问相关人员得知：1.患者系您的母亲，您所反映“华医新综合门诊部”，持有《医疗机构执业许可证》，机构名称“成都武侯华医新综合门诊部”；2.为患者诊疗的医生持有《医师资格证书》《医师执业证书》。根据您所反映的问题，监督人员询问该门诊部负责人后获知：患者于2024年3月1日在该门诊部就诊，因对诊疗费用不满，遂投诉。该门诊部负责人否认有“医托”行为。
综上所述，此次投诉发生的主要原因是您对该医疗机构的诊疗费用不满。为此，我局做出如下处理：要求该门诊部加强医德医风教育，规范经营行为，加强管理，提高医疗服务质量，建立健全医患沟通制度，积极联系您进行沟通协商。建议您可通过双方自愿协商、人民调解、行政调解、民事诉讼和法律、法规规定的其他途径维权。该院负责人表示已与您协商解决此次纠纷。我局监督人员于2024年3月6日9时55分、9时58分、10时02分电话联系您告知调查处理情况，您均未接听电话。如您需要了解调查处理情况，请拨打我局联系电话（028_85077149）。

成都市武侯区卫生健康局
2024年3月6日