【交通 投诉】投诉南充高坪韵达快递未按新规要求送货上门来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-01 17:57 已回复

新规要求3月1日开始快递需要送货上门，不得私自放置菜鸟驿站，今天刚到的快递，未收到快递员的电话确认，私自把本人快递放到菜鸟驿站，韵达快递公司不遵守交通法规，第一天就顶风作案，希望政府严管。

官方回复

回复单位：南充市政务服务管理局来源：问政四川 回复时间：2024-03-02 08:57

市民朋友，您好！您反映的问题已交办相关部门处理，请耐心等候处理结果。

官方回复

回复单位：南充市邮政管理局来源：问政四川 回复时间：2024-03-08 10:14

尊敬的市民：
您好！您在问政四川平台反映的关于高坪韵达快件未送货上门的问题已收悉。经南充市邮政管理局调查，现回复如下：
接到您的诉求后，我局立即督促高坪韵达快递公司立即整改，调查相关情况，妥善处理您的诉求，履行企业责任。高坪韵达快递公司表示：根据新规我司快件采用分段式投递，派送至驿站后，由驿站按照您的需求派送，现已将您的电话号码进行标注，建议您收件信息预留您的真实号码，以便我司精准的为您提供更加优质的服务。2024年3月7日下午13：29分，我局工作人员与您取得电话联系，告知了相关情况，您表示认可，无其他诉求。建议您若遇到类似问题，可拨打企业官方投诉电话，或致电邮政业消费者申诉专线028—12305处理，或通过微信公众号“yz12305”进行维权。。
感谢您对南充邮政快递业的关心和监督。


南充市邮政管理局
2024年3月8日