尊敬的各位领导：
本人是郫都区蜀贤路三段800号龙腾御锦城小区7栋业主，7栋两部电梯频繁出现故障，包括急速坠楼到最底层负二楼，中间楼层异常停止导致人员无法逃出，操作面板故障关人等各种奇葩的故障，这对于一个全新的楼盘，全新的两部电梯来说简直是匪夷所思。电梯是业主使用的最多的公共设施，目前虽还没出现严重的安全事故，但也是搞得我们七栋业主个个人心惶惶，低楼层的业主更是宁愿爬楼梯替代电梯，已经严重影响到业主的生命安全以及身心健康。鉴于此，在前期我们大部分业主已经与开发商进行过充分的沟通，但开发商毫无作为，电梯依然经常出现安全故障，我们合理怀疑电梯本身的质量存在严重问题。恳请各级领导能责成相应部门对我们小区电梯质量进行检验，并提高我们电梯的安全性能。不要真正等伤亡事故发生才引起重视.
盼回复！
您好，您所反映的问题我们已经收悉。我们已责令责任单位开展调查和处理，期间可能需要一段时间，请您耐心等待。待责任单位处理完毕后，我们将及时进行结果公布。谢谢您的支持与理解。
来信人：
您好！您所反映的问题，成都市郫都区市场监督管理局高度重视，赓即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
我局工作人员赶赴现场后对7栋及小区部分业主进行了现场答疑，宣传文明乘梯要求。随后与物业管理人员、电梯维保人员、业主一同对7栋电梯机房、电梯井道进行全面排查，排查结果为电梯安全保护装置功能无异常。针对业主提出的“抖动”、“滑梯”“安全问题”等情形逐一进行解释和答疑。大部分业主表示理解和放心。我局建议维保单位加强电梯维护保养和部件调整工作，物业管理建立有效沟通方式，业主对电梯安全运行进行监督。
以上情况，我局工作人员已于2024年3月4日11:13通过电话028-87930905告知您。
感谢您对市场监管工作的关心和支持！
成都市郫都区市场监督管理局
2024年3月4日
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