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教育 投诉】成都嗨学乔戈里教育科技有限公司虚假宣传拒绝退来源:问政四川 网友:M3525  2024-02-29 08:22 已回复

2024年2月16日,四川省成都市成华区一环路北四段1号2楼2-5室的成都嗨学乔戈里教育科技有限公司工作人员,全程通过微信语音的行为,以嗨学网存在“绝密通道、包过、考前辅导、绝密考前资料”为诱饵,虚假宣传,引诱本人高额购买嗨学网“2024季钻石网络荣耀精进班【机电方向】”,发现受骗后,经联系嗨学网客服,以各种理由拒绝退款,2020年嗨学网就因为“虚假宣传”被央视“315”栏目报道,目前该机构依旧存在上述行为,2023年1月8号开始国家严厉打击教育培训行业,虚假宣传,涉嫌诈骗,强制整顿。和成都嗨学乔戈里教育科技有限公司所签协议就是霸王条款,我并没有手写签署,软件上点同意协议时没有签字。成都嗨学乔戈里教育科技有限公司存在欺诈、诱导消费,本人遭遇“霸王条款”侵害,要求相关企业及其相关方,停止侵害,100%退还。

官方回复

回复单位:成华区市场监督管理局来源:问政四川 回复时间:2024-03-06 16:54

网友:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,已由成华区市场监督管理局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经核实,您于2024-02-16购买嗨学网24考季一级建造师《2024考季钻石网络荣耀精进班全科【机电方向】》,并与商家2024-02-16 21:16:17签署了课程《服务协议》,协议编号EP20240216210956,,根据协议第4.1.1条“甲方必须参加2024年考试中,本课程包含的全部科目的考试(甲方已经通过的考试科目除外)。甲方未通过本次考试,且任一科目的考试成绩均不低于总分的30%”。故需要您参加考试后按照《服务协议》中第四条退费条件申请退费,目前不符合退费条件,商家无法为您办理退费。多次沟通商家愿意为您给与您赠送课程的服务,您不认可。经区市场监管局组织双方再次电话沟通,为提升用户体验,商家于2024年3月1日,与您再次联系,并同意特殊为您办理退费70%,您不认可,双方分歧较大,无法达成一致。感谢您对市场监管工作的支持和理解。

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