官方回复

回复单位：成都燃气集团股份有限公司来源：问政四川 回复时间：2024-03-06 15:22

来话人：
您好，谢谢您的来电！您所反映的问题，我公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，您小区抄表日程为双数月6日。2024年2月我公司收取您户气量806方，气表底数6359方，燃气费2017.84元（已结清）。
经与您沟通，您户通过微信传来气表照片底数为5665方，与我公司收取气表底数6359方相比，我公司多收取气量694方（6359-5665），燃气费1773.68元。您要求退费处理，2月29日工作人员已为您户申请退量退费业务，气表底数已退至5665方，待退费流程完毕后，多收取燃气费用将退至您户提供的银行账户内，您表示同意。您可登录 “成都燃气962777”微信公众号，进入微网厅进行气费查询，在抄表日程来临之前，您户也可进入微网厅，点击自助抄表功能即可完成抄表。
另经核实，2024年2月28日我公司微网厅接到您户信息，工作人员与您联系告知上述情况。
以上情况已于2024年3月1日15：21与您电话联系，您表示清楚。