【旅游 投诉】九寨沟旅游导购带购物超高价银碗，和田玉要求退来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-28 17:39 已回复

阿坝州徐书记您好，我是一位来自新疆的游客，于2024年2月4日报了本地一家正规旅行团参游，在2月6日在旅游大巴上导游就开始讲解阿坝州人民生活的不易，孩子上学条件的艰辛，让我们多多支持阿坝州，本着好的出发点想着可以尽绵薄之力对此也并不排斥，在来到藏民家访后带到一个银器店，在此选购了一个银碗3213元，后又带到山巴琨行让选购和田玉，由于新疆本身就产玉的情况下，并不是很想购买，但是导游让该店的导购跟着，走到哪里跟到哪里，无奈在尽一个小时的时间里最终选择了一款吊坠2680元，后回到大巴车上，导游又是推销牛肉干又是其他食品时均购买，想着支持一下无可厚非，但是回到本地后让人大失所望，所买银碗克价尽远高于本地克价将近五倍，吊坠更是让人鉴定后发现更是物价不符，价值二三百块左右，让朋友和家人数落至今，现每每看见此物更是闹心不值，更和家人因此源源产生矛盾发生口角，本想着支持四川旅游事业，没想到被当傻子一样蒙骗，还望有关领导出面给予协调解决退货退款，让我的生活能回复如初，不要再让我因此和家人产生矛盾，还望理解，再次感谢！

官方回复

回复单位：松潘县综合行政执法局来源：问政四川 回复时间：2024-03-04 11:42

尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友协商一致完成退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。