阿坝州徐书记您好,我是一位来自新疆的游客,于2024年2月4日报了本地一家正规旅行团参游,在2月6日在旅游大巴上导游就开始讲解阿坝州人民生活的不易,孩子上学条件的艰辛,让我们多多支持阿坝州,本着好的出发点想着可以尽绵薄之力对此也并不排斥,在来到藏民家访后带到一个银器店,在此选购了一个银碗3213元,后又带到山巴琨行让选购和田玉,由于新疆本身就产玉的情况下,并不是很想购买,但是导游让该店的导购跟着,走到哪里跟到哪里,无奈在尽一个小时的时间里最终选择了一款吊坠2680元,后回到大巴车上,导游又是推销牛肉干又是其他食品时均购买,想着支持一下无可厚非,但是回到本地后让人大失所望,所买银碗克价尽远高于本地克价将近五倍,吊坠更是让人鉴定后发现更是物价不符,价值二三百块左右,让朋友和家人数落至今,现每每看见此物更是闹心不值,更和家人因此源源产生矛盾发生口角,本想着支持四川旅游事业,没想到被当傻子一样蒙骗,还望有关领导出面给予协调解决退货退款,让我的生活能回复如初,不要再让我因此和家人产生矛盾,还望理解,再次感谢!
尊敬的网友您好,接到该诉求后,我局高度重视,“1+3”监管机构工作人员立即与您联系,对此情况进行调查核实,经我局工作人员联系、了解核实相关情况,目前商家已经与该网友协商一致完成退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访,该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为,提高服务质量,加强日常管理落实经营者主体责任,不断提升涉旅市场形象,为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局(电话:0837-7232097)或阿坝州旅游投诉直通车反映。