【医疗 求助】禧灸堂退钱来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-28 15:22 已回复

事件经过：
1、2022年7月31日以邀请为由至禧灸堂温江五环广场店参加活动，说有湿气需要购买他们的项目20次，明确表明消费不完且价格高昂不消费，在店长、唐某、曾某的极力推销下，要求强制消费20次，店长表明专门申请优惠，还可以使用花呗，最终诱骗消费6260元。实际仅消费6次。
2、根2023年2月11日申请退费，店长以已向公司申请待处理为由一直拖延，现又以公司换老板为由拖欠。
根据《消费者权益保护法》第53条之规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。根据门店价目表单次价格398元，扣除后应退还3872元。
3、2024年2月，已向12315反馈，因其门店关闭，处理结果仍需去体验服务，但现在仍要求退款。
申请退款原因主要有以下：
1、门店倒闭，对接的按摩理疗师离职。门店关门其他可提供服务的门店距离较远不方便，且艾灸项目属于隐私项目，盲目更换理疗师根本不清楚情况。
2、产品效果不佳，存在虚假宣传。数次使用后湿气并未减少，未见所吹嘘的效果。产品采用的藏药灸，订购时表明其中存在药用成分，现在店长竟然让哺乳期也去艾_灸，对藏药等功效表示怀疑。且产品未见合格证等证明材料，怀疑售卖三无产品。
3、售前与服务保障不匹配。当时明确针对身体情况有专门的方案，医生会定期回访后调整方案。实际执行中，无人问津，方案一直是一个从未调整。
4、存在偷税漏税行为。消费后为签订合同，未开发票。

官方回复

回复单位：成都市温江区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-03-04 14:27

网友：
您好！您反映的问题收悉，我局高度重视，立即安排工作人员进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经我局工作人员调查，温江区禧灸堂艾灸推拿馆于2023年11月10日注销营业执照，工作人员通过原注册登记电话无法与该店负责人取得联系。因无法找到被投诉人，故无法组织有效调解，建议您通过司法途径处理此事。
2024年3月1日15时51分我局工作人员与您电话联系，告知您上述情况，您表示知晓。
成都市温江区市场监督管理局
2024年3月4日