【其他 投诉】四川移动号码无故停机来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-28 10:28 已回复

2月23日下午，因为接近下班了，就快速和多个客户沟通了下，导致手机关停，要求我去移动营业厅复机，2月24日上午我先联系10086给我进行线上拉视频的形式进行复机，后工作人员说线上操作不成功，只能去线下营业厅，随机我立马去了移动高升桥营业厅进行复机，排队后，10点过复机成功，重启手机后，又收到限制短信，我以为是之前的短信延迟，重启后给我老公打了个电话确认能打通，我就离开营业厅了，逛了一下午街，中间接了一个快递员的电话，下午同事给我来电，我没第一时间接到电话，随机给同事回电话，又显示我手机被关停了，给10086打电话解决不了，给了我营业厅电话，营业厅告知还是不能线上办理，又要求我去线下办理，我又跑去营业厅，又重新办理复机，同时咨询我停机原因，被告知他们不知道原因，只知道是电话异常，还是无法解决问题，导致我周日（2月25日）也不敢打电话，和家人联系都通过微信，能不打就不打，2月26日星期一上班后，我给同事回了几个电话，就又给我关停了，我再次给营业厅去电，告知我还是得去营业厅，现在因为这个事情，严重影响工作生活，希望相关部门能尽快处理

官方回复

回复单位：成都移动来源：问政四川 回复时间：2024-02-29 14:14

尊敬的客户您好，您反馈的问题已收悉，我公司非常重视，并已安排专人与您沟通处理，若后期使用过程中，有任何疑问，欢迎随时致电10086，感谢您的支持，我们将竭诚为您服务。