【3.15 投诉】投诉青羊区蜀泰商厦一楼苹果店诱导消费办会员来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-27 17:20 已回复

我是一名受骗消费者，我在成都市青羊区的一家所谓的苹果店被店员诱导办理了价值3650元的会员。

事情经过是这样的。

2024年2月26日星期天，我们在太升南路蜀泰商厦店买了一个平板（高德地铁未搜索到任何关于此店的位置），就是那种玻璃窗大苹果logo的店，平板价格6199。 店员诱导我办苹果会员，诱导我对3650元开通花呗进行分期，说这个会员服务有以下权利：

1. 赠送价值2500元的配件（我拿了一只998的笔，一个1399的耳机，一个会员价368的手机壳，牌子是pharos，店员号称是与苹果合作的手机壳，还补了265元）

2. 赠送3650的折扣优惠，后续必须在店里进行购买产品消费才可以进行抵扣，并且抵扣金额有限。

3. 两百*10个节假日活动，每个节假日可以到店领取价值200元的配件。领取配件通常为店上杂牌配件，如Ipharos。

4. 两年内补价换机活动。

5. 当天购买他的那个平板，给我少了个500块钱。也就说，仅需支付平板价5699元。（6199-500）

受他们欺骗和诱导，我们最终被说服对会员服务进行了购买，并支付了5699元（ipad2022 128g，6199-500优惠）+3650（开通花呗-花呗分期-会员费用）。

一.出现三个公司名

我们在这个大logo苹果店里面购买的一个苹果产品，竟然出现了3个除苹果公司以外的公司。1.收款方为【成都市翰汇博创实业有限公司】2.验证短信为【智汇终端】3.第三方保险【爱保科技】

店员甘*贵让我把我的名字、手机号、还有我的身份证号写在纸上（我以为他是通过这些进行一个会员开通），之后我就收到了一些短信验证码（如图），我当时也将标有【智汇终端】前缀的验证码也给他了。

二.价值1288的【爱保科技】换机服务完全不知情

在周一晚上聊天过程中，因为我要求全额退款，他说全额退可以，但是那个换机服务退不了，他们这边已经购买了价值1288的换机服务，我当时一下子觉得不对劲了。仔细梳理了一下，他是不是拿我的身份证号去签订了这个换机协议呢？对此事1288，我们完全不知情。

三. 未与我签订任何白底黑字的协议

给我开了会员过后，没有跟我签订任何的协议合同，这些上面没有留我的名字，我也没有看到任何的条款规矩。我随后在百度、小红书、知乎、抖音等平台进行了相关搜索，发现很多像我们这样的消费者被所谓的会员权益欺骗了。

四. 关于身份证号码是否拿去购买保险

当时给身份证号码，因为想，就一个身份证号你能干嘛，无非就是进行一个登记。但是于晚上遇到了1299购买了一个换机服务，这个属于保险了吧？那他们应该是用身份证进行了这个购买，还说不能退款。是不是开始矛盾了？我的身份证进行购买，不是我本人进行操作人脸识别等等，你给我购买了保险？

此店并没有说明我们是购买的第三方保险，对此我们并不知情，并且赠送的杂牌手机壳以高于市场价进行售出。我是在去年才步入社会的毕业生，这起事件给我带来了巨大的经济压力以及困扰。作为一个成年人，如是我知晓第三方保险那么我自愿承担风险，但此店并未向本人说明是购买价值1288的爱保科技第三方保险，其次，此店拿本人身份证号签订协议而本人不知，并且也未与我签订任何白底黑字协议来约定其内容。因此我承担不起这样的经济损失，也无法承受这样的生活压力。

我真诚地希望市场监管部门能够重视这起行为，他们的行为不仅仅是对我的权益的侵犯，也严重损害了消费者的信任和利益。我希望通过您们的帮助，能够追回我所支付3650元会员的款项（ipad已被激活，我自愿承担），并得到公正的赔偿，以减轻我目前困境下的经济负担。

打扰到您们了，再次感谢您的关注和帮助，期待您的回复。

此致

敬礼

官方回复

回复单位：青羊区城运中心来源：问政四川 回复时间：2024-02-28 15:10

留言人：
您好！您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位：青羊区城运中心来源：问政四川 回复时间：2024-03-13 15:18

留言人：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，我们已收悉，立即责成青羊区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
您好，关于您在太升南路136号购买苹果产品的问题，经协调双方达成一致意见，您表示撤回投诉。
以上情况于2024年03月13日11：25与您联系。