【其他 投诉】成都燃气垃圾公司来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-27 14:39 已回复

成都燃气客服，人工所有电话都打不进去，纪委电话也打不进去，这是啥子燃气公司，挣钱不办事？家里一直不通气，想进各种办法联系不到燃气公司，所有电话打不通，没的人管的了燃气？

官方回复

回复单位：成都燃气集团股份有限公司来源：问政四川 回复时间：2024-03-04 15:33

来信人：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，我公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，您户于2024年2月27日向我公司申请启封通气业务，当日工作人员上门检查，因您户自行安装的燃气软管存在漏气问题，当日未能成功启封通气。2月29日工作人员再次上门检查，您户无安全隐患，工作人员完成您户启封通气业务。
经查询，近期您户于2024年2月27日14:14、14:17分两次致电我公司供气服务热线962777，因当时前方排队客户较多，人工坐席处于繁忙状态，电话未接通人工服务。针对热线拥堵情况，我公司已采取安排人员加班、调整热线班次等措施，尽最大努力保障热线畅通。建议您关注我公司微信公众号“成都燃气962777”，在热线繁忙时通过微网厅自助办理相关业务，或点击“我要留言”进行留言，后台工作人员会在24小时内回复或处理您的留言信息。给您带来不便，敬请谅解！另，2月27日15:41热线工作人员回拨您户电话，针对您户咨询的启封通气问题进行答复。
以上情况已于2024年2月29日16：25与您联系，您表示清楚。