【旅游 投诉】导游带领购买金林药业产品来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-27 11:32 已回复

尊敬的领导：您好！2024年2月15日我和家人到成都拼团七天六晚的旅游。22日那天，导游带我们来金林药业有限公司听讲解买药，公司的人向我们推荐金林灵芝孢子粉，说这个药什么病都能治，说了好多好多，还说可以治糖尿病，疗效非常棒，我因我妈是二十多年的糖尿病中度患者，就相信了他们所说，还说买这个送红包，买一盒送一盒，再送两盒，再加一银杯子……我们禁不住地就买了。说是2400元买一盒送两盒，另加一银杯子，再返回200元。我们实际花去6600元换来21盒灵芝孢子粉。回来后，我就在网上搜了一下灵芝孢子粉的用法及效果，那有什么可以治疗糖尿病的效果，而且这价格比任何药店的价格高出N多倍，才知道被坑了！！！那个银杯子在网上一摸一样才卖九十多元，带一摸一样的包装盒子也就是100多元，这明显就是欺诈行为，希望有关单位能给予解决。

官方回复

回复单位：峨眉山市市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-03-04 11:53

网友您好：
我局2月28日收到您反映“导游带领购买金林药业产品，认为存在欺诈行为”问题后，立即安排执法人员调查处理，现将调查处理结果回复如下：
我局执法人员于2024年3月1日对四川金林药业有限公司进行现场检查，经查，您实际是在成都市都江堰市某药店（以下简称该药店）购买的由“四川金林药业有限公司”生产的灵芝孢子粉产品，并不是“四川金林药业有限公司”直接销售。
您所反映的宣传问题，因超出我局管辖范围，无权对上述药店的经营行为进行核查，我局执法人员已电话告知您具体情况，建议您将有关问题向当地市场监管部门反映。同时，我局已协助您，让该药店针对退货退款问题达成共识。工作人员3月1日电话联系您，您表示已与销售商家协商达成一致，商家为您办理了退货退款。
针对您反映的问题，我局将加强旅游购物场所的监督检查，督促经营者守法经营和诚信经营，提高服务质量。欢迎您到峨眉旅游，若您在消费过程中遇到任何问题，请拨打市场监管局电话（5590315）投诉举报，我们将依法依规严肃处理。

峨眉山市市场监督管理局
2024年3月4日