您好,我想咨询下是否关于退费的方法。具体情况如下:
1、事情经过
我们当时签订了退费协议,退费金额为4000多,然后该公司员工说预计半个月内可以退,事后我注意到合同上并未注明退款时间,打电话过去咨询,该公司员工说公司账户出现异常,暂时无法退费,待公司账户问题解决之后按顺序办理退费。
我看到网上有很多投诉他们公司的信息,网上说这个不属于他们的管辖范围,需要走司法程序,如涉及合同诈骗等可报警。
2、我想求助的具体事情是:
(1)这个退费能不能退,我能做什么才能取得一定能退费的结果,或者有个保障性的退费方案。
(2)我需要做什么之后可以取得相关工作人员的帮助,走司法程序或者报警,我需要准备或者花费多少时间和金钱来取得结果。
(3)什么方式能够肯定的解决这个问题
(4)后续如果需要相关资料请联系我,比如退费协议、之前签订的合同等资料都能提供。
如果我的表述不够清楚,请见谅,希望能帮助我和其他人能够解决这方面的烦扰。
尊敬的先生/女士:
您好!非常感谢您的信任和耐心等待!对您的诉求我们及时进行了处理,相关情况如下:
经金牛区市场监督管理局调查:工作人员与您电话联系,经了解,您反映的事项不是为生活所需购买的商品和服务,不属于市场监管部门调解范围,且商家因经营情况不接受茶店子市场监管所组织调解,若要维权,建议向人民法院起诉。还望您理解,您表示知晓。
以上情况工作人员已于2024年2月29日9:10致电给您,您表示知晓。如有不明之处或其它问题,欢迎联系金牛区市场监督管理局茶店子市场监管所:87668498进行咨询。
在此,感谢您的理解与支持!