【其他 投诉】成都快购科技有限公司乱罚款，没部门管来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-27 11:08 已回复

快手乱罚款没有部门受理，国务院规定不允许乱罚款，首犯不罚，但成都快购科技有限公司却故意高额罚款，没提示没警告，通过快手小店审核，直播第一天罚款两千，卖二手旧鞋，商户没犯法，没涉及黄赌毒，对商户罚款2000元不合理，国家跟法律都没有他们狠，都讲情理，他们平台故意吃商户钱么？请领导帮助，如果情况属实请有关单位联系帮助退还罚款2000元，撤销处罚

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2024-02-27 16:08

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：成都高新区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-03-11 15:16

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由成都高新区市场监督管理局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
我局已收到您的投诉，经审查，关于您的投诉事项（核实，您是快手入驻商家，反馈店铺罚款问题，属于商事纠纷）不属于消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务而产生消费权益争议，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第（三）项的规定，决定不予受理。您可以尝试通过下列途径处理：1、与经营者协商和解；2、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；3、向人民法院提起诉讼。
以上情况工作人员已于2024年3月1日17时42分，发短信与您告知。