去年七月底的时候我在网上报了一个助学点的小自考，给我推荐了人力资源管理，自学一段时间以后感觉没有找到学习方法加上时间不够没有学到很多东西，找助学点老师问有没有学习计划学习规划什么的能不能给我参考一下，她们说没有，让我把网课和书都看一遍，但是我看书发现涉及太广，感觉和人力资源管理也没有太大关系，而且网课大多数感觉都是照着书念的，根本理解不了其中意思，而且网课还有重复的，相关章节根本找不到对应网课，和老师反映以后问题也没有被解决，他们只说让我等等，已经向上面反馈了。
后续的考试由于一些原因耽误了，我也没有参加过。
对了，对了，在最开始填写表格的时候，还有一个霸王条款，大意是说就算想放弃学习学费也是不能给退的，但是后面再网上了解到，这个条款是不符合法律规定的，自考是可以申请退费的，我后面向他们申请了退费，他们一直推脱，说钱已经给了学校，拿不回来了，还说什么我的考籍已经注册了退不了，但是我考试都没参加，怎么就注册考籍了，我后续打教育局电话，他们那边也推来推去的，说不归他们管？助学点，和多个学校合作，却不归教育局管？我真的不知道谁能够管这个事情了，打了12345和12315也没有得到最新进展，12345错过了一个电话之后我说明了情况，他们让我重新等电话，但是已经好几天了，也没有电话打过来。
网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由龙潭工业机器人产业功能区管理委员会进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，龙潭管委会工作人员向四川崇文兴邦教育管理有限公司了解情况，该公司核实的情况为：您于2023年7月26日在该助学点缴费2600元（第一年学费）报名四川文理学院应用型自考（简称小自考）人力资源管理专业。该助学点根据承诺帮助学生注册四川文理学院学籍，提供相关课程、教务服务。您反映该公司不退学费，实际上是考籍注册后第一年学费确实无法退还，如考籍未注册则可以退费。此情况在您报名阶段助学点招生老师已告知您，您无异议并签字确认。因此您的反映与实事不符。另外您反映找老师询问相关的学习计划，老师回复说没有，并让您把网课和书都看一遍。实际上教务老师一直都有在积极主动的跟您进行沟通，为您规划统考科目的学习。针对您发现网课有重复的地方，相关章节找不到对应的网课，跟老师反映过后问题也没有被解决。在您提出问题后，教务老师这边已经积极帮您进行了反馈，并且给您提供了其他的解决办法。您反映向老师申请退费，老师这边一直推脱，说钱已经交给学校，考籍已被注册无法退回学费，称并未参加考试不知道怎么会注册考籍。实际上您申请退费时招生老师与教务老师都有积极解答您的问题，并不存在说相互推脱这一说法，并且在注册考籍的时候，教务老师就已让您核对并确认注册考籍的信息，因此您是知道考籍已注册这一事实的。您反映退费原因是助学点不规划学习计划、不解决您提出的问题，实际原因是您个人原因及没时间学习。上述情况，四川崇文兴邦教育管理有限公司提交了《高等教育助学报名登记表》、《四川文理学院发票》、微信聊天记录、给您开通网课学习平台截图等材料。基于上述情况，经管委会协调双方对退款无法达成一致意见，建议您申请司法裁决。上述情况龙潭管委会工作人员已于2024年3月1日14时许致电告知于您，您表示知晓。感谢您的理解与支持。
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