【旅游 求助】旅游购买玉石，商家混淆商品概念，价格极度虚高来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-25 19:39 已回复

2023年10月20日，父亲和母亲因为对四川的热爱和向往跟着旅游团来到松潘九黄藏羌商贸有限公司，经导游和商家的介绍我们买了两个所谓的“和田玉本命佛吊坠”，买的时候虽然不了解并且觉得价格不菲(共38720)，回到家乡都没曾想到买到的和田玉竟然价格如此虚高，偶然的机会经鉴定商品价格极度虚高，竟高达十倍。父母也极度失望，本想去四川完成一直以来的心愿没想到被四川商家“摆了一道。得知价格虚高的第一时间就联系了商家，商家以超过30天为由拒绝退货。我们仅作为一个收到欺骗而寒心的消费者希望上级领导能够帮忙协调，予以退款，给我们消费者吃一颗定心丸，温暖我们的心。如果未能调解，我们将继续向上级领导反映，我们相信政府部门定会还我们公道！！！

官方回复

回复单位：松潘县综合行政执法局来源：问政四川 回复时间：2024-03-01 15:55

尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友协商一致完成退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。