【交通 投诉】泸州公交公司有些问题需要解决来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-25 10:53 已回复

大年初一我们乘坐泸州公交公司58975号公交车去状元山公墓，在长起桥车站上了148公交车，在该车到达安宁后再转乘21路去状元山。转车时非常拥挤，有6人只好从后门挤上车。返回时我们在九狮风景区门口转盘处乘车，公交车到达后更是因车上人多而不开车门了，后有人拦住说要回城区上班，车门才打开一下挤进去1人。对此种情况，试问：1，为何公交公司没提前想到这个特殊情况？这初一去此扫墓人满为患不是今年才如此的吧？为何司机说平时3班，现加到15班还不行？这是初次预判不足？如增加车辆到25班或30班，效果就会好些吧。公司难道没预案？难道不会临时调配其他较少人线路班次来支援？2，为何过去有些年城里可以直接乘坐21路公交车直达状元山公墓，现在却没有了？现在要江阳区的人先乘车去龙马潭区，然后再转车去状元山合理吗？这做法与前面相比难道不是倒退吗？这做法难道没有为难江阳区市民吗？难道没增加这些乘客车费支出吗？难道这是要体现行政区域地盘意识吗？如公司想借此做法提高其车费，你可在江阳区这边就加价啊。3，我们乘坐148路到安宁是3元，再转21路2元，共5元。因我们不知在途中哪个站下车才2元，然后再转乘21路，就只花2+2=4元。所以建议车上的车站表中间哪个站就该标明一下“2元止”，我们就知道这省钱诀窍了。4，状元山离江阳区不远，不说成都1元钱跑多远了，就这点距离，车上竟然不能刷老年卡？这70岁老年人出不了几次门。况且办卡与他人一样25元，但为何在148路居然享受不了老人应有的一点刷卡权利？这是因为状元山所在地龙马潭区对江阳区而言是属于郊县了吗？过去成都对待双流华阳等这样区别对待，但现都统一刷卡了，为何泸州不大还要这么区别？5，泸州公交办理老年卡是70岁所谓“免费”（因为148路等并没免费），并且办卡使用后公司每年还要收取20元的所谓“保险费”。我们不禁要问，难道年轻人乘坐公交车公司就不按照实际安全送达合同而保证把他们安全送达目的地？如果是，哪老年人何来格外的保险费？如说是因年龄大该如此，哪公司是不是还应细分老人年龄等级？体质等级？性别情况？这莫名其妙哈。6，成都是省会，重庆是直辖市，他们老年人办卡都65岁，为何宣传宜居的泸州办卡年龄却是70岁？如说是因为成渝国家补贴多，哪为何不说他们地区工资高？为何我们工资低的办老年卡却要求年龄大5岁，甚至有的公交车还不免费？7，成都公交卡你不使用了，可以退卡退款（我在成都退了一张），而泸州为何不可以？这20元不是卡费，而是押金啊。我退卡给你公司你就自然应该退还我押金吧。8，泸州公交梯次收费的车要求前后刷卡，如乘客中途忘记了下车时再刷卡，哪收费就从起点收到终点，这多收部分难道不属于不当利益？这梯次收费又不是高精尖难题但不解决岂不令人深思？

诉求：1，每年春节清明节上坟高峰期增加相关路线运营车辆，以满足乘客需要。2，江阳区这边恢复直达状元山公墓等的线路，方便上坟市民不转车什么的。3，不管什么公交车都可以刷老年卡，4.退卡返还公交卡押金。5，建议办理老年卡的年龄为65岁，如一下子不能接受就68岁也行。

官方回复

回复单位：泸州市交通运输局来源：问政四川 回复时间：2024-03-11 08:41

网民朋友：
您好！反映“泸州公交公司有些问题需解决”的留言收悉，现将相关情况回复如下：
一、关于春节、清明节增加相关线路的运营车辆的建议
您的建议很好，今后将强化春节清明节祭祀高峰期公交出行保障工作。公交公司与市内各大墓园均建立有常态化联系机制，每逢祭祀节假日均提前与墓园进行联系，了解每年公墓总量及年度增加量，并结合往年出行规律，制定生产组织预案。2024年春节期间，状元山公墓的公交21路从运力配置由日常的3台增加到18台，从原本的定时定点班次调整为高峰时段5-8分钟/班，完全能够满足市民祭祀出行需求。接到市民反映后，我局及时开展了调查，核实当天因九狮岔路口至九狮阳高寺路段祭祀私家车辆增多，长时间交通拥堵，导致公交车辆间距不均无法及时到达始发点位，确实存在乘车拥挤情况。为此，公交公司将在今后春节清明等祭祀期间，提前制定道路拥堵应急预案，采取起点站备用运力、区间车插档等多种形式开展生产组织，避免因道路拥堵等特殊情况影响市民出行。
二、关于恢复江阳区直达状元山公墓线路的建议
2013年前，在春节、清明节期间公交公司开行有龙透关至墓园的专线车，但随着社会经济发展，人们生活水平提高，私家车、网约车等机动化水平提升，导致祭祀市民选择公交出行客流量大幅度下降，根据出行需求变化取消了墓园专线车，采取在原线增加运力加密班次方式解决出行，也建议市民采取换乘方式出行。今后公交公司也将在祭祀期间加强导乘宣传，让无公交直达墓园区域市民清楚如何换乘公交线路，使市民乘公交祭祀更方便。
三、关于老年卡的相关建议
关于老年卡的3个建议一并回复如下。老年人乘车优惠政策是各地方政府根据当地的年龄结构、出行特点、财政可承受能力、企业经营状况等条件来确定老年人免费乘车范围及条件。现泸州市老年卡的办理和使用范围是按照我市《关于印发泸州市70周岁以上老年人免费乘坐公交车实施细则的通知》（泸市交客〔2017〕477号）文件执行。市民反映的公交148路属于梯级无人售票线路，其票价结构、收费模式与一票制无人售票线路有区别，不在老年卡免费乘坐范围。但公交公司在线路设置时梯级票制线路的运行区域基本运行有一票制无人售票线路，可满足老年卡免费乘车出行，如市民提到的在安宁转乘21路可在主城区乘坐公交259、256路一票制无人售票线路。市民反映的老年卡办理收取的20元钱问题，该笔资金不是收取的老年卡押金，而是结合70岁以上老年人群体在出行中较年轻人更容易发生人生意外伤害的特点，而设置的意外保险费用，由公交公司代收代缴，以便能在老年人发生意外人生伤害后能够提供更全面、有效的保障。市民反映将免费乘车年龄放宽到65岁或68岁的建议。城市公交作为承担绝大多数老百姓出行的公益事业，长期承担学生、老年人、残疾人、现役和伤残军人等十余种免费或优惠乘车社会责任，导致城市公交长期处于政策性亏损状态，如若进一步扩大免费或优惠乘车范围，政府和企业经营压力将进一步增大，最终受影响的还是乘客群体的出行。为此，从长久且持续为群众提供公交出行服务考虑，按照“政府承担一点、企业承担一点、乘客承担一点”原则，当前暂不适宜将老年人免费乘车年龄放宽。2023年，为保障城市公交健康可持续发展，交通运输部等9部委在《关于推进城市公共交通健康可持续发展的若干意见》（交运发〔2023〕144号）中也明确指出“各地要在落实法定乘车优惠政策的基础上，坚持量力而行，合理确定城市公共交通乘车优惠群体范围”。当然，随着今后城市财政情况好转，企业经营状况改善，相信各级也将酌情考虑老年人乘车政策的调整，公交企业也将全力做好这一惠民工程。
如您在乘车过程中有什么疑问或困难，也可直接拨打我市公交服务热线3173021进行及时咨询和反映。感谢您对我们工作的关心、支持和理解，祝您身体健康、生活愉快！
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