2023年8月31日在周大生珠宝店用3.38克金价550元一克合计：1859元，足金耳钉换新，当时表面了只换克数黄金耳钉，导购就拿了一款标价2598元的耳钉给我试，让我补了600元，当时店员并未告知购买产品是“一口价黄金”拿回家称了克数不对，比当天金价贵出很多，店员也并未告知购买黄金的克重，单据上也并未写克重多少，刻意诱导消费者。诉求（要求给我换回原来克数，另外退还我600元差价，可以接受补偿工本费）
网友您好：您所反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布，请耐心等待！
网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题已受理，成都市龙泉驿区市场监督管理局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
市场监管局工作人员与商家联系，商家表示您是去年8月份换款的，换款后的款式确认都是需要本人在换款单上签字确认的，且按照克重换克重也是需要收取几百元的工费的，在您换款时也是告知了您的，如要退货，因商品现在已影响二次销售，也是需要给到折旧费和工费。
以上情况，工作人员于2024年2月29日11时15分、14时35分、15时30分与您联系，您的电话均是无法接通，如有新情况，请与19182151531联系。
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