【交通 求助】成都智源易行公司涉嫌欺诈来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-24 16:38 已回复

我是于2023年1月在抖音直播平台下单办理了易行通ETC。公司名称为 成都智源易行科技有限公司 客服诱导1、不需要办理费用，小客车不需要手续费。在其诱导下办理了易行通ETC卡，按照公司提供的激活步骤，先预交100元激活设备再绑定易通行app，同时100元可以抵扣过路费，而实际使用过程中这100元并无法抵扣。使用三个月发现在高速通行扣费不对，比高速显示的多。在询问客服了解etc功能时发现用户协议：
1、易行通要每笔在国家规定95折基础上收取通行费百分之3以内的服务费，宣传时没有任何说明（欺诈行为）。
2、易行通预存的100元.并规定使用60月后 （每月使用才算）才可申请免费注销，明显是霸王条款了,如需注销etc要再交198元注销费用，如不注销其他etc也无法办理。
易行通平台通过业务员虛假宣传，隱瞒格式协议中的霸王条款，诱导用户办理其平台ETC卡，构成欺诈。多次和易行通客服沟通，均称无法解决。诉求：1、退还预存金。2、免费注销已办理ETC卡，并不影响后续ETC其他平台办理使用。

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回复单位：成都高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2024-03-21 11:08

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官方回复

回复单位：成都高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2024-03-22 17:16

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由成都高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经桂溪市场监管所核实，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，现将有关情况答复如下：根据厅《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神，您所反映的投诉事项，我部门积极联系公司与您进行协调处理，如未达成一致建议您直接向国家交通运输部门反馈，运输部ETC投诉电话为：95022。
以上情况已于2024年3月22日15时34分，与您联系告知。

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