在郫县蜀都万达斐乐买了一件2799 的羽绒服 干洗之后，发现衣服有点泛红，最开始以为是干洗店的原因，就去找了干洗店，干洗店让我把衣服拿回去再洗一次看看到底是面料问题还是干洗问题！干洗店把干洗过程全部录了视频！衣服洗了之后是白色的，拿回家之后放在家里衣服又泛红， 问了干洗店这边回复是面料问题，因为之前也遇到费乐白色衣服泛红的情况！于是我就找到斐乐店里协商处理 但是他们的态度就是一再推脱！让人很不能理解，一再让消费者拿出证据证明质量有问题，衣服两千多就穿了一次 现在衣服泛红根本没法穿，消费者维权太难了
您好，您所反映的问题我们已经收悉。我们已责令责任单位开展调查和处理，期间可能需要一段时间，请您耐心等待。待责任单位处理完毕后，我们将及时进行结果公布。谢谢您的支持与理解。
来信人：
您好！您所反映的问题，成都市郫都区市场监督管理局高度重视，赓即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
郫都区市场监督管理局于2024年2月23日组织进行调解，并于下午15:17时通过办公电话028-67430315与您联系，告知经工作人员现场调查了解，商家表示衣服不存在质量问题并提供了该商品的检测合格证，拒绝您提出的退货退款诉求。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第四款之规定，郫都区市场监督管理局已终止调解，建议您通过司法途径解决。感谢你对郫都区市场监督管理局工作的支持！
感谢您对市场监管工作的关心和支持！
成都市郫都区市场监督管理局
2024年2月27日
问政四川所有文字、图像、视频，未经授权不得转载
转载事宜请联系四川日报全媒体 联系电话：028-86968654
蜀ICP备12028253号-2 
川公网安备51010402000072号
互联网新闻信息服务许可证编号：51120170001
中国互联网违法和不良信息举报中心：12377
四川省互联网不良与违法信息举报中心：028-962377
