隆基泰和紫樾锦西府正大门的人脸识别，从交房到现在都不能正常使用(侧门可以用)，我们去录了人脸识别的，但根本识别不了，从正大门进小区一直都是保安按遥控板给人些开门，上次给住建投诉过，回复我是一直都在正常使用，我就不知这个结论是怎么得出的，请住建相关部门的公务员们不要官僚，去小区正大门考查一下就知道了是不是一直在正常使用，，而不是打电话问某些人是不是在正常使用。而且小区门禁只有人脸识别，不能刷卡，人脸识别用不起就没有办法了。
来信人：
您好！谢谢您的留言！您所反映的问题，我局高度重视，赓即安排专人认真调查办理。现将办理情况答复如下：
紫樾锦西府小区由四川隆和紫樾房地产开发有限公司开发建设，位于成都市温江区涌泉洪江路588号，由河北隆泰物业服务有限责任公司成都分公司提供物业服务。
关于您反映小区门禁不能正常使用的问题。经查，小区前期规划建设安装了门禁，目前人脸识别系统正常使用中。区住建局责成物业公司按照《物业服务合同》约定进行管理服务工作，提高服务水平，加强小区门岗登记，与业主做好沟通、解释，妥善处理业主诉求。
2024年2月26日10时20分区住建局工作人员将相关调查处理情况与您进行了电话沟通，您已知晓相关办理情况。非常感谢您对我区住建工作的关心和监督。非常感谢您对我区住建工作的关心和监督。您对我区住房和城乡建设方面有任何建议和意见，均可拨打区住建局服务热线（028-82720381、028-82722857）进行反映，区住建局将认真对待您所反映的事项，感谢您对我区住建工作的关注。
成都市温江区住房和城乡建设局
2024年2月27日
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