【旅游 投诉】松潘县万豪文旅购买银器价格虚高请求退款退货来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-22 13:10 已回复

       春节期间四川旅游，2月13日从九寨沟返回成都途中，被导游拉去松潘县万豪文旅公司购物，导游当时讲，这都是四川省政府发展旅游业扶持项目且明码实价，销售收入还用于教育扶贫等事业，本人遂购买了9297元的银器，后经咨询业内人士、网上询比价以及浏览问政四川平台，发现价格明显高于市场价，现请求退款退货，望松潘县有关部门给予协调处理，谢谢！另，商家所开票据日期为1月13日，不知是无意还是有意避开30天无理由退货退款，具体时间可以看我的支付记录。

官方回复

回复单位：松潘县综合行政执法局来源：问政四川 回复时间：2024-02-27 15:09

尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友协商一致完成退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友未接听电话。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。