四川省 » 成都 » 市委书记施小琳 » 投诉成都中国旅行社青羊一分社欺骗消费者
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旅游 投诉】投诉成都中国旅行社青羊一分社欺骗消费者来源:问政四川 网友:问政网友  2024-02-21 04:28 已回复

本人江苏宜兴人,经抖音看到此旅行社宣传,便有工作人员小满加我微信与我沟通,介绍五天四晚九寨沟黄龙等地游,便面上说无隐性消费,无硬性消费,纯玩团,一家六口人都报了(其中还有两名七十岁以上老人),来到成都当天,旅行社就派人来和我们所谓的对接签合同,再次收取了旅游保险费480,以及旅游费用2840,旅行开始导游介绍又要追收索道费用车费等6人1140,后经我查看七十岁以上老人都是免费的,这费用存在欺骗消费者。到了旅行第三天,导游对我们洗脑,需要我们消费,进去以后我们一家六口被两个导购员看着,不买不能出门,我父亲因为怕出不了门就买了13600的青海玉,市面上根本不值,虚假报价。等会到成都,此旅行社答应给我们报销的车费都没有报销,直接失踪。我需要此旅行社对我进行相应的退费及补偿,以及对这青海和田玉的退费,希望上级部门重视。

官方回复

回复单位:金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源:问政四川 回复时间:2024-03-04 16:45

尊敬的先生/女士:
您好!非常感谢您的信任和耐心等待!对您的诉求我们及时进行了处理,相关情况如下:
经金牛区文化体育和旅游局调查:工作人员通知旅行社协调处理,如您后续有其他问题,请及时联系工作人员。
以上情况工作人员于2024年3月4日10:32与您电话联系,您表示知悉。如有不明之处或其它问题,欢迎联系金牛区文化体育和旅游局:86697003进行咨询。
在此,感谢您的理解与支持!

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