【其他 投诉】投诉古蔺县极兔快递收件后长期不派送来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-20 17:48 已回复

你好，我2月9日购买了智能防盗锁，准备春节期间防盗用的，商家发货后由极兔快递派送，但在13号送到了四川省泸州市古蔺县西昆网点后，快递人员就不送货了，至进今已经等待了9天，13号到21号期间我多次与派送的快递员打电话，但快递员一直不接，也打过极兔快递的客服电话，客服人员连续几天都只叫我耐心等待，我问过我能不能自己到西昆网点去取，但客服又说她找不到包裹，我问客服她能不能打通快递员的电话，客服说她是通过微信联系的，问她快递员的微信，客服又说不知道，问她什么客服都说不知道。做为普通百姓和极兔快递的客户，在面对这样的商家和服务后，实在求助无门，不得已才只能上网寻求帮助，请相关部门帮助处理一下群众的求助，免于遭遇可能到财产损失，谢谢。（不知道为什么试了好几次手机上传不了图片，我只好把单号写出来了，有需要可以查询极兔JT5253794722837）

官方回复

回复单位：古蔺县交通运输局来源：问政四川 回复时间：2024-02-21 17:55

网民朋友：
您好！您反映网购货物未收件的留言收悉，经古蔺县交通运输局核实，现将有关情况反馈如下：
经核实，春运期间物流量较大，目前您订单号为JT5253794722837的货物已送至古蔺县雅兰馨城中通快递驿站，请及时到驿站点取货。我局工作人员于2024年2月21日与您电话联系沟通，您表示已知晓办理情况。
感谢您的留言。


古蔺县交通运输局
2024年2月21日

作者评价：满意评价时间：2024-02-21 18:26

非常感谢交通局对群众所反应问题的及时处理，为交通局领导们为民办实事的负责态度点赞！经过昨天投诉了没有送锁的那单物流快递，今天就收到了。但是锁体的那单快递20号时也都到了极兔快递派送员何荣雅那里的，我想着都是一起的，以为快递员会一起送就没投诉锁体那单JT5254927687062，结果没想到的是极兔快递员就只把投诉了的那单放中通快递让我自己去取了，但锁体那单就没送了，我不知道极兔快递是对所有的客户都这样，还是只对我呢，为什么呢，我都不知道该怎么办了。