【教育 投诉】投诉成都嗨学乔戈里教育培训机构来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-19 13:29 已回复

尊敬的四川省政府部门领导

       我要投诉成都嗨学乔戈里教育培训机构虚假宣传，诱导欺诈消费者激活购买课程，网络自动生成霸王条款。

       2024年1月22日，我通过购买嗨学网中级注册安全工程师化工全科的学习课程，准备报考2024年中级注册安全工程师的国家考试，2024年2月2日，一名嗨学网的工作人员电话联系我，说我的学习由他来负责规划，并一步步的取得了我的信任，然后他对我说，我的学习底子薄，今年的学习时间不足，今年不能够通过考试。如果要通过考试，他们有内部学习通道，有一个密训班，可以在考前拿到国考考题，可以保证一次性通过中级注册安全工程师的考试，拿到证书。并一步步的诱导我按照他说的方法激活了学习课程，缴纳了学习费用共计17820元。

    一个多小时后我意识到不对，中级注册安全工程师是国考项目，一个教育机构怎么可能拿到考题，保证通过，我就要求退款，他们以那一份我激活课程产生的霸王条款拒绝退费，后经过我通过12315联系，他们仅愿意退费70%，（前提是和他们签订和解协议）我为了减少损失，和他们签订了和解协议，先退了70%的费用。

    我想问一下领导，他们这样是不是属于诈骗，是不是违背了消费者的权益，希望领导可以调查一下，关闭这种教育机构，为消费者追回损失。

官方回复

回复单位：成都成华区来源：问政四川 回复时间：2024-02-20 11:28

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，正在协调部门处理中，请您耐心等待。给您带来的不便，敬请谅解

官方回复

回复单位：成华区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-02-22 11:29

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由成华区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经区市场监管局调查，商家已同意退费，2024-02-18 11:02:53已签署70%退费和解协议，目前正在安排退费支出。2024-02-22 09:20商家与您联系，建议您耐心等待，您不认可，要求退费剩余30%，商家表示无法满足您的诉求，双方分歧较大，无法达成一致，建议您通过司法途径维护自身权益。感谢您对市场监管工作的支持和理解。