您好，本人近期因户口迁移需要，在成都公安微户政公众号上进行申请，在实人认证步骤上传人脸图片识别时提示无法通过，一月内尝试多次后无果，也无法进行后续步骤。本人因在省外，难以多次往返两地在线下办理户口迁移、档案转接等诸多事宜，希望告知如何远程处理，谢谢！
问政网友：
您好！您所反映的问题，成都市公安局立即责成户政管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
（一）经了解，您反映“成都公安微户政”无法实人认证的问题。
（二）您反映的问题我们马上与承建单位联系，经核实因之前系统维护导致无法进行人脸识别，现身份证补换领身份验证已恢复可以正常办理。
承办民警：帅倩 联系电话：86405587
成都市公安局
2024年2月26日
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