【医疗 投诉】投诉龙泉驿区第一人民医院签到就诊杂乱无序来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-19 09:14 已回复

以前是先签到先就诊，现在是杂乱无序，先签到会排在最后面就诊，中间不停的插队，通常一等就是半天时间才能就诊，剩下的检查项目就无法进行了，而是还要等到第二天才能预约下一步检查

官方回复

回复单位：龙泉驿区城运中心来源：问政四川 回复时间：2024-02-19 10:08

网友您好：您所反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布，请耐心等待！

官方回复

回复单位：龙泉驿区城运中心来源：问政四川 回复时间：2024-02-22 15:50

网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，成都市龙泉驿区卫健局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，您所挂号源为2月19日上午泌尿外科25号，按照号源管理设定及排号经验，25号大概叫号时间在上午10:00左右，预约挂号后微信平台向在您预约后向您推送了建议前往就诊时间，为10:00的时段。您当日07:47提前到院报到等候，候诊过程中因25号前面的号源陆续报到，致您等候就诊时间延长，随后于10:04分完成就诊。鉴于此，区卫健局要求医院做好与您的解释沟通工作，同时进一步加强排号叫号流程宣传，加强提醒，告知患者尽量按预约时段前往，减少患者无效等待时间，提升患者就医体验。另外，优化升级叫号系统，规范报到流程，避免过号人员影响按时报到患者就诊秩序。
以上情况已于2024年2月21日15时10分与您取得联系，对此您表示知晓。非常感谢您对卫健工作的支持与理解。