【教育 投诉】嗨学作强消防培训涉嫌虚假宣传诈骗来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-17 12:08 已回复

嗨学作强涉嫌虚假宣传、诱导消费。本人2023年7月30日在京东购买注册一级消防工程师2023年官方教材消防考试书籍一消历年真题试卷集消防安全技术实务综合能力案例分析赠嗨学网课程题库网课视频【消防全科】教材+试卷后，当天嗨学作强消防培训机构一销售人员叶南联系我，然后分享两节精讲课程以及一些习题，2023年8月9日时想继续学习时，销售人员要求我报名3000元的应试班才可以继续学习，在我提出我在职且距离考试只剩两个多月时间现在报班是否来的及时，销售员承诺每周能保持6-8个小时学习时间就可以，并且以不过退费的协议来误导我，让我直观以为跟着机构每周花6-8小时学习不过就可以退费的错觉，一步步诱导我报名应试班。当我下单报名应试班后又一名叫小夏老师的销售人员联系我，然后把一些霸王条约发给我，问我清不清楚并诱导我在微信上面回复“无问题“。当我按要求把视频认真学习并完成相应的习题，可当考完试结果出来后，按协议找他们退费时，他们销售以审核不过来搪塞，说我学习是以倍速观看的，我每天下班回去花三四个小时观看视频回放来学习，学习时间远远多于之前销售承诺的每周6-8个小时，现在却以审核不过来忽悠我，拒绝退费。

官方回复

回复单位：武侯区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-02-21 09:59

网名朋友：
您好！您所反映的问题，武侯区市场监管局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经审查，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，符合受理条件，决定受理。经我局工作人员与双方多次进行沟通调解，商家表示您未达到约定学习时长，无法退款处理，但愿意给予24年免费重修课程，您不认可，双方未达成一致意见。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第（四）项的规定决定终止调解，建议您通过下列途径维护自身合法权益：1、与经营者协商和解；2、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；3、向人民法院提起诉讼。关于您反映商家涉嫌虚假宣传问题，如有确切证据可向我局进行递交，我局再进一步调查处理。（地址：成都市武侯区西部智谷B区2栋2单元武侯区市场监督管理局）

以上情况工作人员于2024年2月20日15:43通过电话028-85028987与您联系告知，您表示知晓。
武侯区市场监管局
2024年2月21日