【教育 投诉】成都嗨学乔戈里教育培训机构来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-17 09:02 已回复

敬的四川成都成华区有关部门领导:

我要投诉成都嗨学乔戈里教育科技有限公司虚假宣传，欺诈诱导消费者购课，合同霸王条款。

      2024年1月22日，我通过购买嗨学网的视频课程，打算学习中级注册安全工程师的化工全科的课程，2024年2月2日，一位嗨学网的工作人员联系到我，说以后我的学习由他来负责，并且给我做了一系列的学习规划，一开始我听了他的规划，感觉很好。就没有怀疑，然后他开始诱骗我，对我进行欺诈，他说我的学习时间不够，跟着我自己购买的课程不能够通过中级注安师的考试，他有通过考试的内部通道，可以拿到考题，保证我可以一次性通过中级注安师化工全科的四门课程，保证我一年可以拿到中级注安师的证书，基于他一开始给我的信任，我当时没有过多怀疑，在他的诱导欺诈和催促下，我按他的引导下缴了费，激活了课程（学习费用17820元）在我不知情的情况下自动生产了一份网络协议。在我缴费1个多小时后，我意识到不对，毕竟中级注安师是国考，怎么可能一个教育机构能拿到考题？还保证一次性通过国考考试？随即我给嗨学网工作人员去了电话，要求退费，而对方以已激活了课程，产生了一份我不清楚的协议为由，拒绝退费，还问我要不要中级注安师的证书了，他给我拿到了内部通道，2万元买个证书值不值等话语（这段通话我做了电话录音），我当时就明确的说明了我要退费的请求，并说明了我考中级注安师的证书要靠自己的学习去进行，可他们还是以那一份不是我本人意愿的协议拒绝退费。

     我想问一下成华区的领导，中级注安师是国考，一个教育机构怎么能拿到考题？怎么能保证一次性通过考试？他们的这种宣传是不是诈骗？在消费者不知情的情况下自动生产的网络协议能不能作为捆绑消费者的霸王条款？希望成华区的有关领导可以维护消费者权益，谢谢！

官方回复

回复单位：成都成华区来源：问政四川 回复时间：2024-02-20 11:18

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，正在协调部门处理中，请您耐心等待。给您带来的不便，敬请谅解。

官方回复

回复单位：成华区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-02-21 14:47

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由成华区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，您与商家双方已达成和解，并于2024-02-18 10:51:45；2024-02-18 10:58:50；2024-02-18 11:02:53签署和解协议。如有疑问，请拨打：028-61371108，联系区市场监管局。感谢您的支持和理解。