本人身份证丢失，在成都公安微户政里面申请办理挂失补领身份证件业务需要人脸验证，此环节按照提示操作，一直提示身份认证失败，本来是便民服务却带来极大不便
问政网友：
您好！您所反映的问题，成都市公安局立即责成户政管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
（一）经了解，您反映“成都公安微户政”身份证补换领无法实人认证的问题。
（二）您反映的问题我们马上与承建单位联系，经核实因之前系统维护导致无法进行人脸识别，现身份证补换领身份验证已恢复可以正常办理。
以上情况已于2024年2月19日10：25时，与您联系，您表示现已正常办理。
承办民警：帅倩 联系电话：86405587
成都市公安局
2024年2月20日
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