【医疗 投诉】成都东站成华区痘肌焕美容院疑似欺诈诱导消费者来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-15 22:14 已回复

我在2月15号中午从成都东站下车，有一个男的拉着我去给他们的美容店成华区痘肌焕美容院，说过去免费领一瓶洗面奶，本来不想去，他说是退伍军人创业，就过去看看，结果进去了说免费皮肤检测，说是毛孔粗，有黑头，痘痘多，皮肤问题很严重，说是要做护理，我问了多少钱，接着做了个412的基础套餐，想着做完就走了，然后那个店员说我的皮肤问题要给我申请了什么免费开机消灭螨虫。她没的这个权限就让另一个有权限的店员来开仪器做个收缩，消灭螨虫，做下修复，弄得我的脸红肿，使用仪器前并未说明需另外收费，做完后我满脸通红，黑点，拿镜子给我看了，这时候才把价格单拿过来，问我做那个，不花钱不给消除红肿，她反复强调我的问题很严重，在做除螨的时候问我工作啊存款这些，推荐我做最贵的6万多，还说是老乡就便宜一些39800 还诱导我使用花呗借呗分期支付，我平常也没怎么用网银支付 银行卡限额也没解除 就零零总总筹了25500 其他钱让我分期付款，在使用过程并未向我（消费者）展示用品价格及其包装，我完全不知情在我脸上涂抹了什么。
结束之后，写了一个潦草的合同，让我按了手印，只有一份我赶时间坐火车没时间拍合同，我原本以为一式两份，1.未开发票，有偷税漏税之嫌，建议相关部门查账；2.诱导我使用花呗或其他可能存在利滚利方式获取资金； 3.没有展示价格单，价格不知经物价局核实过没有，我回来查询相关技术，正规医院仅千元花费； 4.没有展示用品完整拆封过程，只是最后把用完了的空盒子拿过来我看了下，侵犯了消费者知情权。

官方回复

回复单位：成都成华区来源：问政四川 回复时间：2024-02-20 11:10

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，正在协调部门处理中，请您耐心等待。给您带来的不便，敬请谅解。

官方回复

回复单位：成华区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-02-21 15:32

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由成华区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
区市场监管局保和所工作人员2月20日11时与您电话联系了解详细情况，并到该店检查处理。现场查看，店内有消费价目表，店内产品标签标识齐全，商家出示了店内化妆品进购票据、检测报告等相关资质材料，现场检查暂未发现诱导消费等相关行为。区市场监管局工作人员对商家负责人进行约谈，并根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条第二款“鼓励投诉人和被投诉人平等协商，自行和解”之相关规定，组织双方直接沟通共同协商。2月21日14时，经沟通调解，双方已协商处理。区市场监管局工作人员已责令商家加强员工培训管理，做好消费提示告知，完善售后处置，规范经营。感谢您对市场监管工作的理解与支持。