尊敬的相关领导及经办同志，首先对你们的积极响应处理表示衷心的感谢。

我是成都市龙泉驿区未来之城三期的业主，要投诉对成都市龙泉驿区未来之城开发商及销售团队进行投诉。

我的述求是成都市龙泉驿区未来之城开发商及销售团队为我更换正常车位、并赔礼道歉。

一、事情背景

我于2022年一季度、在他们的售楼部从销售团队处先后买了他们的住房与车位。2023年10月14日，我在车位验收时发现车子左后方门、受旁边防火门的阻挡、无法正常开门（车位是未来之城三期第458号）。

二、处理经过

1、2023年10月14日当天，我与销售顾问沟通。并提出了车位更换的需求。销售顾问提出：车位验收时没有物业与销售、业主三方同时在场，需要一起重新确认。

2、2023年10月28日，现场重新确认了车位，确实左后方门、无法正常开门（详见图片1）。

3、在等待的过程中，物业进行了主动联系、说需要联系销售团队解决；但销售团队一直拖着、未与我进行主动联系。

4、实在等不到开发商及销售团队的回复，我于2023年11月23日向成都市12345平台进行了反应（平台流水号：123112313303）。由于我第一次没有表达清楚要换房的述求、在2023年12月1日再次联系12345平台、对述求进行了补充说明（平台流水号：123120106733，详见图片2）

5、龙泉驿区住建局工作人员及时进行了响应，且尽心负责的到车位现场进行了实地勘察，确认我所购买的458号车位的左后门开门会受影响，并积极联系成都市龙泉驿区未来之城开发商及销售团队与我沟通。

三、对方态度

成都市龙泉驿区未来之城开发商及销售团队，于2023年12月7日被迫给我联系。联系的主要内容是我们签订了购买合同、所以他们无责、进而也不会更换车位。其销售团队甚至还妄图通过“你门能打开啊 还能开那么多”来PUA我接受他们的敷衍方案（详见图片3）。

四、补充说明

1、此事件本身责任清楚：就是成都市龙泉驿区未来之城开发商及销售团队利用自身掌握信息不对称的优势、在销售的各个环节一直未将“无法正常开门”这一关键信息完全告知消费者（甚至可能存在诱导消费者花同样的钱买次品的叵测居心）。

2、成都市龙泉驿区未来之城开发商及销售团队，已经为同期的其他业主换过车位。