【其他 投诉】0老凤祥诱导购买“一口价黄金”来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-11 18:59 已回复

2024年2月10日，在锦江区总府路16号1楼老凤祥进行销售费购买一条项链，在购买过程中，告知要克重的项链，而销售人员直接带我们到一口价区，在选定款式后我们付款离店。从头到尾员工从未告知，且购买票据也未显示购买克重。
1.该店存在诱导消费。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域，夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。以每克黄金1133.7元购买（4104÷3.62克）
2.故意隐瞒金饰克重，重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定。且购买整个过程中并未告知，项链整体克重。在销售票据上也未能查看到实际克重。买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权跟选择权，卖方应如实回答，而卖方并未告知搪塞过去。
诉求：退款。

官方回复

回复单位：锦江区政府来源：问政四川 回复时间：2024-02-20 10:37

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成锦江区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
2024年2月19日13时42分，锦江区市场监督管理局春熙路所工作人员与您联系,您表示已处理，感谢您对我们工作的支持和理解。