【企业 投诉】雅安市荥经县鹤田巷继承物流老板包裹寄丢拒不赔来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-09 21:15 已回复

我2023年5月在雅安市荥经县鹤田巷继承物流邮寄一个包裹，邮寄费用80元。寄快递给我开的发票上面说明未买保险包裹丢失的按按照邮寄费用的5-10倍赔款，物流把包裹寄丢了，多次联系该物流老板，拒不赔款，说不关她的事，我想问，我把东西交给她，钱也付给她，怎么丢了就不关她的事了，沟通无果就投诉了物流管理单位，多次沟通后说是只有沟通调解权，没有处罚权。让我找成都的东西寄丢的物流公司，说是东西交到这个公司了，我又找了成都的公司，四处投诉都没有能协助处理，最后就只能同意赔我300元的处理方法，六七月就已经付给荥经的继承物流公司，但是该公司一直没有把这300元赔偿转给我，期间多次与该物流联系，都是各种理由推脱。现在年底叫她转钱给我，说是钱已经花完了，没有钱了。无法转我。我想问物流行业真没有人能管吗？这么猖狂，消费者权益怎么能得到保障。如果邮寄物品没有买保险丢失了物流没有责任那岂不是物流就可以看到好的东西自己就拿起来，就给消费者说丢失了就完了吗？

官方回复

回复单位：荥经县交通运输局来源：问政四川 回复时间：2024-02-22 14:39

网友：
您好！您所反映的鹤田巷继承物流老板包裹寄丢拒不赔付的问题已收悉，县交通运输局高度重视，根据职能职责，由荥经县交通运输综合行政执进行核实处理，现将有关情况答复如下：
2024年2月19日，县交通执法大队组织执法人员前往荥经县继承物流公司鹤田巷经营网点，对该问题进行了调查。经核实，您所反映的问题基本属实。经多次协调，你们双方未能达成一致意见，对此我们表示很遗憾，建议您通过司法程序，维护自身合法利益。
如有其他疑问，可以具体咨询荥经县交通运输综合行政执法大队，咨询电话：0837-7623484。
   
 
 
荥经县交通运输局
2024年2月22日