【交通 投诉】我在外地，却被成都地铁扣款来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-09 07:02 已回复

我在1月31日到2月4日来成都旅游，期间多次用支付宝做过成都地铁和公交。今天2月9日除夕早上5点15分却收到成都成都地铁扣款11元通知。请问人不在成都，我怎么坐的地铁？

官方回复

回复单位：成都轨道交通集团有限公司来源：问政四川 回复时间：2024-02-19 16:50

网友您好！针对您反映的问题，经核实，2024年2月1日10:41您使用支付宝APP成都地铁乘车码小程序在青羊宫站进站，10:55使用支付宝APP天府通乘车码在宽窄巷子站出站，存在两个不完整行程。2月7日您对支付宝APP天府通乘车码补登玉双路站的进站信息，因成都地铁乘车码小程序未及时补登导致系统强制扣费，我司核查后已于2月19日为您办理退款。如您在乘车过程中有任何疑问，可拨打成都地铁服务热线61638000，我们将竭诚为您服务，欢迎您再次乘坐成都地铁！以上情况已于2月19日9时与您电话联系，您表示满意。感谢您对成都轨道交通事业的理解与支持！
成都地铁运营有限公司
2024年2月19日