本人于2024年1月23日11:30-12:00左右 在青羊区浣花北路 上车，乘坐车牌号川ADT2106出租车，前往锦里西路111号怀源茶坊。 乘车期间司机态度恶劣，嫌市民带的午饭味道大，强制将后排所有车窗全部打开，使得我们不得不在室外最高气温零度的情况下，全部戴上帽子抵抗冷风，期间多次跟出租车司机提出开窗已引起不适，要求关小车窗。司机置之不理并扬言就要开窗。导致同行三人下车后分别出现头疼感冒等症状。事件发生后，于1月23号拔打市长热线投诉该出租车司机的恶略服务态度。成都市交通运输局给出的回复中，对出租车司机的恶略服务态度只字不提，包庇下属出租车公司个别司机的罪恶行为，并扬言让乘客走法律途径维护乘客个人利益。
来话人：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即责成交通运输综合行政执法总队进行调查处理，现将有关情况回复如下：
首先感谢您对出租行业的关注。经调查：调取视频核实，来话人一行三人乘坐该辆出租车，由于驾驶员停车位置不规范，来话人放置盒饭之类的东西时耽误时间较长，驾驶员有怕被电子监控设备抓拍，最后一名乘客在6分钟之后又才上车，引起驾驶员有抱怨情绪。我局已责成公司对驾驶员批评教育，要求其加强业务学习，提高服务意识，在以后的营运中尽量与乘客做好沟通解释工作，做到优质服务，避免类似情况发生。关于赔偿问题，我局建议来话人通过法律途经，获取您的正当权益，以上情况已于2024年1月25日14:14与您联系，您表示知悉。
对司机强制开窗的不礼貌行为闭口不谈，对乘客造成的伤害直接无视，成都交通运输局回复纯粹是敷衍了事不作为。
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