我们被旅行社带去了一个藏寨，说是支持本土银饰企业，得到政府许可，全程称要尊重本地习俗，不让看手机，且他们称藏族人有信仰，不卖假货，因为是源头地卖的比市场便宜，保真，我们认为文化有差异，就没有怀疑，买了两个银碗，一个银梳，一个银手镯，我们自始至终都没有怀疑，今天去都江堰旅游的时候又有卖灵芝孢子粉的，卖将近两千元，但是我们那边有卖的，市场价是二百元左右，对此我对前些天买的银饰有所怀疑，我登陆了问政平台，发现很多关于此地银饰不纯，价格高的评价，而且根据现在国际熟银价格，加上加工费，旅游区卖的银子也是比市场价贵的，我现在的诉求是，退货退款，我现在对四川的旅社极度不信任，希望卖方联系快递员取货，不要出现我邮回去了，说我没邮的情况
尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友协商一致退货退款流程中,随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。
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