我们被旅行社带去了一个藏寨,说是支持本土银饰企业,得到政府许可,全程称要尊重本地习俗,不让看手机,且他们称藏族人有信仰,不卖假货,因为是源头地卖的比市场便宜,保真,我们认为文化有差异,就没有怀疑,买了两个银碗,一个银梳,一个银手镯,我们自始至终都没有怀疑,今天去都江堰旅游的时候又有卖灵芝孢子粉的,卖将近两千元,但是我们那边有卖的,市场价是二百元左右,对此我对前些天买的银饰有所怀疑,我登陆了问政平台,发现很多关于此地银饰不纯,价格高的评价,而且根据现在国际熟银价格,加上加工费,旅游区卖的银子也是比市场价贵的,我现在的诉求是,退货退款,我现在对四川的旅社极度不信任,希望卖方联系快递员取货,不要出现我邮回去了,说我没邮的情况
尊敬的网友您好,接到该诉求后,我局高度重视,“1+3”监管机构工作人员立即与您联系,对此情况进行调查核实,经我局工作人员联系、了解核实相关情况,目前商家已经与该网友协商一致退货退款流程中,随后我局工作人员对该网友进行了回访,该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为,提高服务质量,加强日常管理落实经营者主体责任,不断提升涉旅市场形象,为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局(电话:0837-7232097)或阿坝州旅游投诉直通车反映。