【教育 投诉】投诉嗨学作强消防培训虚假宣传，拒不退款来源：问政四川 网友：zmy588  2024-02-05 13:03 已回复

我是在2023年5月在淘宝购买了百题斩旗舰店消防考试书籍，然后有相关的工作老师加了微信-作强消防老师班主任乐乐，加入了消防学习群，然后该老师经常发一些有关售课信息：

乐乐：1、简单的说就是化繁为简，然后带着咱们一步步去提升巩固，再到咱们围绕着考试的重点去学习，掌握只学与考试息息相关的，不考的咱们不学，然后的话老师也会把接下来每一天的学习计划发给他们，然后监督指导服务你的学习，结合学习方法和技巧。你学习过程中有任何问题的话都可以随时问。老师帮助你去解决，那同学们这边学习更有方向和思路，对于同学们的学习的话就会更有帮助；

        2、 我们的通过率你完全不用担心；只要你跟着安排走   我们班上95%以上都是完全零基础的上班族同学在考；听话照做，所有的课程 资料 习题老师平时都会给你安排好 带着你学习；今年一次过考试没有任何问题；要么带你拿证要么给你退费的。这些都是他们宣传的内容。

于是我通过淘宝购买作强消防旗舰店里的3000元的课程，但是事实上交钱后班主任就不闻不问，只有你主动问他，没有督促更没有规划补习，期间加了其他所谓的指导老师，一开始说给你一对一做题复盘，我是一个新学员才开始学好多题不会做然后就开始推销课程说是只要学98个小时够了保证能通过，通不过就退款，以这种不过就退款来吸引诱导人购买另外的更贵的课程。到现在各个推销的老师每天发这种：

新年迎新春福利紧急通知：

24考季作强内部密训班奖学金最后一天  明天我们就放假啦

只学核心考点，仅学98小时

前教编委专家老师参与授课，高命中率密训资料，必须保密

取证立返奖学金

签署不过退费协议

希望成都武侯区的市场监督局领导能对这种虚假宣传严厉制止。

官方回复

回复单位：武侯区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-02-08 10:39

来话（信）人：
您好！您所反映的问题，武侯区市场监管局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
我局已收到您的投诉，经审查，因您未提供消费购买记录等证明存在消费权益争议的事实，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第（三）、（五）项的规定，决定不予受理，待您进一步提供支付凭证及证据材料，工作人员将跟进处理，工作人员邮箱358537259@qq.com，感谢您对我们工作的支持和理解。
以上情况工作人员010号于2024年2月7日16:22通过电话028-85028987与您联系告知，您表示知晓。
武侯区市场监管局
2024年2月7日