【医疗 投诉】投诉遂宁市中心医院骨科医生来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-05 11:01 待解释

2024年2月2日下午，前往遂宁市中心医院河东门诊部就诊，当时坐诊医生阳某态度恶劣，极其没有耐心，对病人及家属怒吼，随后当事人拨打政府热线12345进行投诉后，在2024年2月4日下午16：20分当事人接到一位“1388253****”的电话号码打来冒充当事人前同事问当事人在什么地方上班，且不说明来意和个人身份，随后在2月4日17:22分时当事人又接到另一位陌生电话，来电是位女士，冒充当事人老乡来打听当事人在什么地方上班，此事件后让当事人感觉到害怕，觉得人身受到了恐吓，不敢前往遂宁市中心医院骨科就医，望相关部门核实此电话是否是遂宁市中心医院阳某来电，并要求遂宁市中心医院给予当事人合理解释，及医生态度进行整改、道歉。要求保护问政人真实姓名。

官方回复

回复单位：遂宁市卫生健康委员会来源：问政四川 回复时间：2024-02-06 10:12

网友您好，您反映问题已收悉，我委将积极办理。

官方回复

回复单位：遂宁市卫生健康委员会来源：问政四川 回复时间：2024-02-18 14:51

网友：
您好！您的留言已收悉。我委高度重视，赓即成立专班，开展了调查核实，现回复如下。
一、调查情况
2月2日，患者前往遂宁市中心医院进行桡骨骨折术后复查，复查结果提示可取出内固定，当事医生告知由于患者是在外院进行的骨折内固定手术，遂请患者提供内固定材料产品合格证等相关信息，以便确定是否有适配的器械为其取出内固定，如有适配器械可立即开具入院证准备手术。约半小时后，您进入诊断室，自称遂宁市中心医院职工，希望先开具入院证，当事医生再次解释原因，您未予理解，遂拨打12345热线投诉。
2月4日，当事医生考虑双方均为本院职工，故先后使用本人和同事的私人电话联系您，未果。
2月5日，当事医生再次致电未接通。
二、办理情况
2月6日，遂宁市中心医院相关科室负责人、院办工作人员与您取得联系，就本次给您和患者带来不好的就医体验表示抱歉，并对当事医生进行批评教育。
三、回访情况
2月6日，我委工作人员与您取得联系，就本次事件给您带来的困扰再次表示歉意，今后我委将继续加强对全市医疗机构的监督和管理，提高群众就医体验感、获得感、幸福感。



遂宁市卫生健康委员会
2024年2月18日

作者评价：不满意评价时间：2024-02-19 16:53

首先 我并未自称是遂宁市中心医院本院职工，其次我投诉的并非是医生解释不能理解，而是医生在沟通过程中的态度不耐烦及事后询问当事人个人隐私问题，其次诉求是要求被投诉人本人予投诉人致歉，但在这期间并非接到被投诉人的道歉，而是相关部门人员联系致歉，当事人诉要求本人道歉，但相关人员都称被投诉人是老领导，要求来道歉不现实，老领导犯了错就不应该道歉吗？做错了是该道歉这是三岁小朋友都能明白的道理，老领导应该起带头作用，领导都没做好表率，下面的职工该如何做好？