一、2.1日 我和余小姐在携程上下了一个五天四晚旅行的订单，出于安全和舒适度考虑，我们选择携程这样的正规平台，属于携程自营 纯玩小团。实际服务是四川两人行国际旅行社有限公司
二、2.2日我们出发，原本这个团是有成都三环内上门接送服务的，我们就住在春熙路附近，结果司机说来回接人浪费时间给了定位让我们前去集合，中间我们自己打车的车费也没有说给我们报销，原本团里应有的、甚至就写在这个团标题里的服务，实际上并没有
三、2.2号当日，在毕棚沟游览过后，我朋友余小姐出现了严重的身体不适，头晕、呕吐不止，遂和旅行社工作人员沟通工作人员答应在2.3日早上，司机先将我和其余旅客送至达古冰川，再返回我们住的酒店接余小姐去往黑水县城诊所看病。实际当天，司机强硬要求余小姐和我们一起出发，在把我们送至达古冰川后送余小姐去看病，余小姐就医后再三要求司机把她送回原住酒店，司机态度很强硬，根本不理睬余小姐的要求。他以"太麻烦，太远"拒绝，没有把她送回羊茸哈德酒店住宿，直接把她带回他所居住酒店。一上午我朋友独自一人呆在陌生的藏族酒店，旅行社不清楚我朋友的行踪和位置，也没有任何备案和报备。这有很大的潜在风险，在我们对当天情况提出质疑时，旅行社却说送我朋友去医院这会产生额外的费用，那么旅行社为什么不直接告知我们需要额外付费，我们也不是不能接受。
四、除却司机态度问题，司机开车也比较猛，加上山路难走我们六位旅客出现了不同程度的身体不适。我在4800达古冰川不觉得晕，在车上还是副驾驶坐了两个小时就吐了。我朋友原本好转的身体也又恶化。考虑司机、工作人员的态度，我和余小姐觉得觉得必须及时终止旅程，2.3号晚上，我们向旅行社工作人员提出了两个诉求。一个是退掉后面两天黄龙加四姑娘山的门票及索道费用，一个是报销我们从九寨沟自行去往都江堰所产生的200元每人的路费。旅行社工作人员说她处理不了，让我们和携程反馈，于是2.3号晚上给携程客服反映了情况，一直到2.4号下午，有携程的工作人员给我打电话说她回去合适情况，在2.5号下午六点前给我回复。那么携程2.4一天都在干什么？
五、对于我们2.3提出的诉求，四川两人行国际旅行社的工作人员今天跟我们的回应是晕车问题是山路环境和我们自身的个体因素，和司机无关，并说她询问了另外两组旅客说没有晕车的问题。实际上我问同组旅客，他表示没有给旅行社任何回复。那旅行社如何得出别的旅客不晕车的答案呢？旅行社睁着眼说瞎话，推卸责任，把所有原因都推在我们身上，我们不能接受，我们是花钱买服务的，不是花钱背黑锅受委屈的
旅行社工作人员在2.4下午发了好几条消息给我们，逃避责任，把所有问题归结于我们自己，对于我们不满意的点，旅行社避重就轻，对于司机的态度问题避而不谈，绝口不提我们的需求和解决方案。我们两个人花了六千多却没有得到应有的服务和待遇导致旅途非常的不顺利和坚定了离开的决心。
司机的态度和旅行社今天的态度，让我本就不满意的情绪变得更加不满意。直接影响了我对整个四川、整个阿坝州、整个藏族人民的印象。我们以后还能不能为四川旅行，为阿坝州说一句好话？我们还会不会推荐别人来四川旅行，回去怎么和亲朋好友聊起四川？
以上，真心的希望这件事能得到妥善处理。（以上所有的情况确保真实，聊天记录均有保存，携程两次通话录音也有）