【其他 投诉】爱莎贝儿退款来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-04 17:23 已回复

2022年2月的一天，我晚饭后散步路过爱莎贝儿美容院门口，被一个五十来岁的女人拉进了店里，她们叫我买58（大概是这么多，也可能是68）买她们的体验项目做护理，并说做了以后对身体健康非常好，我当时正处大病初愈，就相信了她们，然后就买了项目，没想到的是没体验一个项目，她们都会变着花样让你买并以各种借口要你立即付款。我在那里做了一年多的护理，损失十多万，但他们的推销并不善罢甘休，仍然不停的推销，直到负债累累，还要用各种套路让你买项目，搞得我每次都怀着忐忑不安的心情去做护理，公司各种项目定价都高得离谱，而员工还不会按定价来卖，总是采取欺哄诈骗、花言巧语以比公司定价还高的价格卖给顾客。她们店面也没有项目定价表，全部都是她们想怎样卖就怎样卖。23年八、九月期间我发现了她们卖给我的东西高出了公司定价，我去找她们希望她们纠正，可她们一概不认账，总是百般狡辩说公司每个月价格都不同，拒绝纠正处理。一气之下我就要求她们退款，不愿再做下去，退款她们也拒绝，并说要退也得扣除买项目时送的东西，还要扣除20%的违约金，本来是她们不按定价卖项目给我，逼我退款，反过来说是我违约，还要扣这扣那，于是我只好起诉了。两个月后法院做了调解，公司也来人做了处理，并带来了退费表格，调解过程很短暂，我啥也没能看过明白，几天之后我才静下心来仔细对比，一下我就看出了问题，我买很多项目，有些是一次性转的账，有的是分开转的账，其中有一项交费我印象最深，那就是买的淋巴项目，当时一个姓毛的女人说这个项目能够防癌，我当时正好直肠癌手术不久，就担心复发，于是就相信了她而买了，她油嘴滑舌说给我最大优惠，买60次只需12800元，当时虽然我觉得很贵但听她说给了我很多优惠，也就狠下心一次性转账买了。在退费表格里我一下看见了这个项目成交价格不是这个数，再对照了其他项目成交金额都比我实际所给金额少，这才反应过来，她们用了如此卑鄙的手段减少给我退款，比起退20%违约金还要凶狠！现在虽然已经退款了，她们相当于多扣除了两万多块钱，图片为证。今天我这件事反映出来，希望上级领导能够调查核实，对爱莎贝儿公司这种坑害老百姓的做法给予处罚，以防她们坑害更多的老百姓

官方回复

回复单位：金堂县市场监管局来源：问政四川 回复时间：2024-02-05 10:27

你反映的问题已经人民法院作出了协调处理，且得到你与被诉方双方认可，按照现行法律法规，我局对你的诉求不再受理。

官方回复

回复单位：金堂县市场监管局来源：问政四川 回复时间：2024-02-05 10:27

你反映的问题已经人民法院作出了协调处理，且得到你与被诉方双方认可，按照现行法律法规，我局对你的诉求不再受理。

官方回复

回复单位：四川省金堂县人民法院来源：问政四川 回复时间：2024-02-05 16:49

钟女士：
你好，来信已收悉，金堂县人民法院高度重视，立即进行调查了解，现回复如下：
我院工作人员于2024年2月5日16：40电话联系你，你告知你是投诉爱莎贝儿美容院，要求对爱莎贝儿美容院进行处罚，并非对法院调解不满。因处罚爱莎贝儿美容院并非我院职责职能范围，故无法处理。

金堂县人民法院
2024年2月5日