关于简阳市下花园路喜悦美麓小区6栋边上的商业体（半壁山茶楼）在楼顶开门洞这个问题前期反映了四次，第一次是2023年8月，时值大运会期间，简阳市住房和城乡建设局在5天内就回复了我：反映情况属实，要求业主整改。结果到了2024年1月，不但开出来的门洞没有整改，还摆上了花箱子，做成了花园。

于是在2024年1月11日再次向12345反映，时隔11天简阳市住房和城乡建设局02827211499这个座机电话与我联系，给我回复的是：他们通知业主对违规开的门洞进行加固。当时我向回复的工作人员提出了疑问：1、这个门洞在建筑规划的时候是不存在的，第一次投诉的时候，相关部门就给我回复了说会要求业主整改恢复，现在这么变成了加固？2、违规开的门洞是不是加固了就变成不违规的了？3、和我联系的时间距离我反映情况的时间间隔达到了11天，这是一个很难回复的问题吗？还是在利用时间差通知业主补手续？把违规变成不违规？联系我的工作人员的态度非常不耐烦，反复的打断我的提问，让我听他说，并反复的说开门洞手续的问题不是他所在的科室在管，他们只管建筑质量是不是有问题，他们已经通知了业主加固门洞。我请这位工作人员把投诉件转到管手续的相关科室，他回复我说他们转不了件。 在电话里我明确向工作人员表示，这样偷换概念的回复，我表示非常不满及不能接受。

2024年1月26日我第三次就这个问题向12345反映，1月31日02827211499这个座机电话再次与我联系，表示自己是简阳市住房和城乡建设局工作人员，我的这个投诉工单已经转到简阳市综合行政执法局跟进处理，我说前期综合行政执法局已经联系过我，说商业不存在违规搭建，不属于他们部门管。工作人员表示该工单确实已经转到简阳市综合行政执法局，后期由综合行政执法局进行跟进，并表示处理是时间可能较长，让我耐心的等待处理结果。但事实是我仅仅只是接到了一个通知工单移交的电话，2月4日12345的网站上就显示这次投诉已提交办理结果了。

2024年2月，该商业体的楼顶已被半壁山茶楼改造成了围炉煮茶的经营区域，2月4日我再次向12345反映，围炉煮茶使用的是明火，是不是存在较大的安全隐患？目前该工单还在办理中。

对于我这几次的投诉经历，简阳市住房和城乡建设局顾左右而言其他的问题处理方式，我表示非常不满及不能接受，请简阳市住房和城乡建设局正面回复下以下问题：1、商业体的规划图纸上是不是有门洞？2、开门洞是不是有相关手续，又是什么时候办理的？3、没有手续开出来的门洞是不是加固了就变成不违规的了？如果我提出的这几个问题不是简阳市住房和城乡建设局管，那请能回答这几个问题的相关部门回答一下。

同时也恳请管消防的相关部门看看，在楼顶使用明火经营围炉煮茶，是否符合消防安全的相关要求？商家是否办理了相关手续？现场是否又有消防相关的安全措施？谢谢。